Devoluciones y garantías

No aceptamos devoluciones. Por eso, antes de comprar, un asesor de ECO te orienta para que elijas el equipo adecuado para tu caso y evites errores en la compra.

Todos nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía, el mismo plazo que nos ofrecen nuestros proveedores para las marcas con las que trabajamos.

Las instalaciones realizadas por ECO cuentan con doble garantía: 1 año sobre los equipos y 1 año sobre la mano técnica. Dentro de ese año, si ocurre una falla cubierta, ECO la resuelve aplicando la garantía que corresponda, lo que puede implicar reparación o cambio del equipo.

La garantía no aplica si el equipo está quemado, o si tras la revisión de un técnico de ECO se determina que fue manipulado o intervenido por otra persona.

Escríbenos a eco.ve2025@gmail.com con tu nombre, el equipo y una descripción de la falla. Un asesor te indicará los pasos y un técnico revisará el equipo.

Solo realizamos reembolsos cuando un equipo es aceptado por garantía y no es posible cambiarlo por uno equivalente. El reembolso se hace por el mismo método de pago utilizado y puede tardar los días hábiles necesarios para completar el proceso, desde algunos días hasta varias semanas según el método de pago.

Las condiciones de cancelación y modificación de cada pedido se indican en la cotización o en el acuerdo con el asesor, antes de confirmar el pago. Te recomendamos aclarar cualquier duda con tu asesor antes de pagar.