Política de privacidad

Serbiven Global Corp, corporación privada, titular de la marca ECO Soluciones Energéticas. Contacto: eco.ve2025@gmail.com.

Los que tú nos das al hacer un pedido, usar el formulario de cobertura o escribirnos: nombre, teléfono o WhatsApp, estado y ciudad, dirección o referencia, forma de entrega (retiro en tienda o envío), tipo de instalación y los equipos que quieres respaldar. Si nos escribes por correo, también conservamos tu dirección de correo. Si descargas una cotización, te pedimos nombre, apellido, cédula o RIF, correo, la ubicación donde se instalaría y, si quieres, tu teléfono.

Para contactarte, preparar cotizaciones, confirmar pedidos, coordinar instalaciones y darte soporte. No vendemos tus datos personales.

Solo con los proveedores necesarios para operar: el procesador de pagos con tarjeta (Stripe, cuando aplique), los servicios de mensajería que uses para contactarnos (como WhatsApp), los proveedores de alojamiento de la web y Google, donde guardamos una copia de las cotizaciones que descargas (en una hoja de cálculo y en el correo oficial de ECO) para poder atenderte cuando vengas a la tienda.

No usamos cookies publicitarias. Para entender cuántas personas visitan la web usamos Vercel Web Analytics, que cuenta las visitas de forma anónima y agregada, sin cookies y sin identificarte personalmente. Nuestros proveedores de alojamiento y de pagos pueden usar cookies técnicas necesarias para que la web y los pagos funcionen. El mapa energético carga mapas de OpenStreetMap, que puede recibir datos técnicos como tu dirección IP. Si incorporamos otras herramientas de analítica, actualizaremos esta política. La calculadora guarda en tu navegador los equipos que agregaste para que no los pierdas al navegar por la web; esos datos no se envían a nuestros servidores.

Si usas la opción de reportar tu sector en el mapa energético, recibimos la zona y el sector que elegiste, si hay luz o no, y la hora del reporte. No te pedimos nombre, teléfono ni ubicación. Para contar un solo reporte por aparato, tu navegador guarda un código aleatorio que no te identifica y que enviamos junto con el reporte; puedes borrarlo en cualquier momento limpiando los datos del sitio en tu navegador. Tu navegador también recuerda el último sector que reportaste para que la próxima vez sea más rápido; esos datos se quedan en tu aparato. Los reportes se guardan en una hoja de cálculo de ECO alojada en Google y se eliminan automáticamente a los 7 días. Para evitar reportes falsos, junto con cada reporte guardamos un resumen cifrado de tu conexión (nunca tu dirección IP) y limitamos cuántos reportes se pueden enviar desde una misma conexión. El mapa solo muestra un estado propio cuando dos conexiones distintas reportan lo mismo en un período corto, o cuando lo confirma un técnico de ECO.

Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a eco.ve2025@gmail.com.

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Nunca te pediremos datos completos de tarjeta por WhatsApp o por correo.